ANALISTA RELACIONAMENTO JR - PÓS VENDA | AFIRMATIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA

SOMOS Educação. Aqui, você cresce enquanto transforma o futuro.

Nós fazemos parte da Cogna, a maior empresa de serviços educacionais do país, e somos a principal aliada das escolas privadas na transformação da educação básica no Brasil.

Atuamos com marcas reconhecidas nacionalmente, como Anglo, pH, Plurall, O Líder em Mim, Start Anglo e Amplia, todas referências em qualidade acadêmica, inovação pedagógica e resultados concretos.

Nosso portfólio combina tradição e vanguarda. Atuamos com sistemas de ensino, editoras, plataformas digitais, soluções socioemocionais, bilinguismo, idiomas e e-commerce educacional, impactando milhões de estudantes e milhares de escolas parceiras em todos os estados brasileiros.

Em 2025, conquistamos nosso lugar no ranking Great Place to Work (GPTW), reconhecimento que reforça nosso compromisso em oferecer um ambiente de trabalho inspirador e de desenvolvimento contínuo.

Aqui, você encontra propósito.

Vamos impulsionar o futuro da educação juntos?

- Realizar atendimento ao cliente, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções adequadas

- Gerir o relacionamento com os clientes, criando estratégias para fidelização e satisfação

- Analisar dados e métricas relacionados ao atendimento e relacionamento com os clientes, buscando identificar oportunidades de melhoria

- Utilizar ferramentas de CRM para gestão do relacionamento com os clientes

- Utilizar habilidades em Excel para análise de dados e construção de relatórios

- Comunicar-se de forma clara e objetiva com clientes e equipe interna

- Trabalhar em equipe para atingir os objetivos da área

- Demonstrar resiliência em situações de pressão e desafios

- Graduação completa ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas

- Cursos de especialização em Gestão de Relacionamento com Cliente

- Conhecimento em metodologias ágeis

- Experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou gestão de relacionamento com clientes

- Conhecimento em ferramentas de CRM

- Habilidade em Excel para análise de dados e construção de relatórios