Escriturário Central de Atendimento - N2 e Reclame Aqui (Exclusiva Para Pessoas com deficiência)

Estamos em busca de pessoas talentosas, e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time.

Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil! O que não faltam aqui são oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas Gerais. 

Ao fazer parte da nossa empresa, você terá a oportunidade de crescer em um ambiente dinâmico, onde o seu talento é reconhecido e incentivado. E essa combinação fica ainda mais perfeita se você tiver brilho nos olhos, uma boa comunicação, proatividade e, claro, foco em resultados. 

Explore nossas vagas, encontre a oportunidade que mais combina com seu perfil e faça parte de um time que valoriza o seu talento. Não perca a chance de transformar sua carreira e contribuir para projetos desafiadores e transformadores.

Venha crescer com a gente! 

Curtiu? Então, confira abaixo a oportunidade que temos para você!

Então, veja abaixo a oportunidade que temos aqui:

#VEMSERMERCANTIL

Seus principais desafios serão:

• Gerenciamento de Avaliações Positivas: Contato ativo com clientes satisfeitos para incentivar avaliações positivas no Reclame Aqui.
• Monitoramento de Avaliações Negativas: Acompanhamento de avaliações negativas e solicitação de moderação quando necessário.
• Resolução de Reclamações no Reclame Aqui: Responder e solucionar as reclamações dos clientes na plataforma, buscando contornar a insatisfação.
• Atendimento via Hug Me: Resolver reclamações no sistema Hug Me com foco em soluções rápidas e eficazes.
• Análise e Solução de Reclamações: Propor soluções para transformar reclamações em avaliações positivas.
• Tratamento de Reclamações de Nível 2: Atendimento de reclamações complexas no backoffice para garantir a satisfação do cliente.

Buscamos uma pessoa com:

• Ensino superior completo ou cursando a partir do primeiro período, preferencialmente nos cursos de Administração; Ciências Contábeis, Economia e áreas afins;
• Experiência com atendimento na plataforma reclame Aqui.

Vai se destacar se apresentar:

• Experiência Bancária

 Local de Trabalho:

Belo Horizonte/MG (atuação Híbrida);