Estágio em Produtos Digitais – Sempre Gás | Rio de Janeiro - RJ.

A Supergasbras é uma empresa do grupo holandês SHV Energy, líder mundial na distribuição de Gás liquefeito de Petróleo (GLP), com mais de 100 anos de experiência. Nosso negócio é levar energia limpa e eficiente para milhões de brasileiros, seja nas suas casas, comércios, indústrias ou agronegócio. Os mais de 76 anos de atuação no Brasil nos posiciona como uma das principais distribuidoras nacionais de GLP - comercializamos cerca de 1,5 milhão de toneladas do produto por ano com aproximadamente 20% de participação de mercado.

Desenvolvemos uma série de projetos com foco em transformação digital, experiência do cliente, inovação e desenvolvimento sustentável do negócio. Nossa estratégia é conseguir através da confiança e integridade, ser a melhor empresa de Energia do Brasil para nossos clientes, parceiros, colaboradores e acionistas, com responsabilidade socioambiental.

Diversidade e inclusão é uma prioridade de negócios para a Supergasbras. Valorizamos e acreditamos no desenvolvimento de pessoas, tanto no contexto profissional como pessoal, tendo como estratégia a equidade de gênero, inclusão de pessoas com deficiência, respeito a todas as orientações sexuais e luta contra a discriminação racial nas diferentes camadas da sociedade.

Ser diverso é ser Super!  

Descrição da área:

O Sempre Gás é um produto de inovação para botijão P13 da Supergasbras, atendendo clientes residenciais por meio de uma operação estruturada, orientada à eficiência, segurança e qualidade no atendimento. A empresa tem como prioridade garantir a melhor experiência ao cliente, apoiar o crescimento sustentável do negócio e evoluir continuamente seus processos e modelos operacionais.

Para isso, o Sempre Gás trabalha de forma integrada com diferentes áreas, utilizando dados, indicadores e análises para apoiar decisões estratégicas, melhorar a performance comercial, fortalecer ações de retenção e padronizar processos internos.

Atividades desenvolvidas:

• Acompanhar indicadores e metas, atualizando planilhas, dashboards e controles operacionais; 
• Apoiar na coleta, tratamento e organização de dados, construindo análises e insights que embasem decisões e apresentando consolidados claros e objetivos;
• Preparar materiais para reuniões, estruturando narrativas, gráficos e resumos executivos;
• Mapear, revisar e documentar processos internos, atualizando fluxos, procedimentos e materiais de padronização; 
• Monitorar KPIs de atendimento, churn e comportamento do cliente, identificando variações, padrões e oportunidades de melhoria;
• Apoiar na frente de atendimento ao cliente, com estruturações de campanhas, apoio ao time, análises financeiras e de consumo do cliente;
• Auxiliar na identificação de gargalos operacionais e contribuir com sugestões para otimização de processos e eficiência da operação; 
• Realizar pesquisas, levantamentos e benchmarkings para apoiar projetos em andamento e demandas estratégicas;
• Dar suporte às interações com outras áreas, preparando insumos, acompanhando planos de ação e facilitando alinhamentos internos.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Superior em andamento nos cursos de Administração, Engenharias, Publicidade e Propaganda e Marketing;

• Disponibilidade para estagiar 6h diárias;

• Conhecimentos do Pacote Office ( Excel avançado para tratamento de dados, fórmulas, tabelas dinâmicas e análises);

• Power BI intermediário (modelagem simples, criação de dashboards e atualizações);

• Pacote Office (principalmente PowerPoint e Word para apresentações e documentos);

• Facilidade para aprender e utilizar ferramentas de IA no dia a dia (análises, automações, organização e suporte às entregas).

Requisitos desejáveis:

• Inglês intermediário.